¿Qué son las devoluciones de clientes y por qué se venden más baratas?

¿Alguna vez has comprado algo por internet y al recibirlo decidiste devolverlo porque no era lo que esperabas?

Tal vez pediste una talla equivocada, el color no te gustó, cambiaste de opinión o simplemente ya no necesitabas el producto.

Ahora imagina esto multiplicado por miles de compras todos los días.

Todos esos artículos tienen que ir a algún lugar y una parte de ellos termina nuevamente a la venta como productos de devolución.

Pero ¿qué pasa con estos productos después de que un cliente los regresa?, ¿por qué pueden venderse mucho más baratos? y, sobre todo, ¿vale la pena comprar devoluciones?

Te explicamos.

¿Qué es una devolución de cliente?

Una devolución ocurre cuando una persona compra un producto y posteriormente lo regresa al vendedor o comercio.

Contrario a lo que muchas personas piensan, un producto devuelto no necesariamente está descompuesto.

Existen muchas razones por las que una persona puede devolver una compra:

• Eligió una talla o medida incorrecta.
• El color no era lo que esperaba.
• El producto no cumplió sus expectativas.
• El empaque sufrió algún daño.
• Cambió de opinión.
• Encontró otra opción.
• El artículo puede presentar algún detalle.
• Simplemente decidió no conservarlo.

Una vez que el producto regresa, el vendedor debe decidir qué hacer con él.

Y ahí comienza el mundo de las devoluciones y liquidaciones.

¿Qué pasa con los productos que las personas devuelven?

Dependiendo de su condición y de las políticas de cada empresa, estos artículos pueden seguir distintos caminos.

Algunos pueden regresar al inventario tradicional, mientras que otros son canalizados a procesos de liquidación.

¿Por qué?

Porque revisar, almacenar, clasificar y volver a comercializar individualmente miles de devoluciones también representa un costo para las empresas.

Por ello existe todo un mercado dedicado a recuperar y comercializar este tipo de mercancía.

Así es como algunos productos llegan a tiendas especializadas en devoluciones y liquidaciones, donde pueden volver a encontrar un comprador.

¿Por qué los productos de devolución son más baratos?

Aquí está una de las grandes ventajas para el consumidor.

Un artículo puede perder parte de su valor comercial simplemente porque ya fue abierto, manipulado, devuelto o porque su empaque no se encuentra en las mismas condiciones que cuando salió originalmente a la venta.

Eso no significa automáticamente que el producto haya perdido todo su valor.

Por ejemplo:

Imagina un artículo que originalmente se encontraba a la venta por $2,000.

Un cliente lo compra, abre la caja y posteriormente decide devolverlo.

Aunque el artículo todavía pueda ser aprovechable, comercialmente ya no necesariamente tiene las mismas características de un producto completamente nuevo y sellado.

Por eso puede regresar al mercado a través de un canal de liquidación con un precio diferente.

Y ahí es donde aparecen las oportunidades.

¿Todas las devoluciones funcionan?

No.

Y entender esto es fundamental antes de comprar.

Al tratarse de productos que anteriormente pudieron ser manipulados por otra persona, su condición puede variar considerablemente de un artículo a otro.

Algunos pueden encontrarse en muy buenas condiciones, mientras que otros pueden tener detalles estéticos, empaques dañados, accesorios faltantes o problemas de funcionamiento.

Por eso, cuando compras devoluciones, es importante conocer cómo está clasificado el producto y revisar la información disponible antes de tomar una decisión.

¿Qué significa Grado A y Grado B?

En LiquiMart los productos se clasifican de acuerdo con su condición para que puedas identificar mejor qué tipo de mercancía estás comprando.

Grado A

Son productos en excelente estado y sin uso aparente, usualmente provenientes de liquidaciones.

Grado B

Son productos provenientes de devoluciones.

Pueden presentar señales de uso, empaque dañado, faltantes o algún otro detalle, por lo que es especialmente importante consultar la descripción y condición indicada antes de comprarlos.

Esta clasificación ayuda a diferenciar una liquidación de una devolución y permite que cada persona decida qué tipo de oportunidad está buscando.

Entonces, ¿por qué alguien compraría una devolución?

Principalmente por el precio y la oportunidad.

Hay personas que prefieren pagar menos por un producto aunque el empaque esté maltratado o tenga algún detalle estético.

También existen compradores que buscan artículos para reparar, aprovechar sus componentes o utilizarlos personalmente.

Y existe otro grupo muy importante: los revendedores.

Para ellos, encontrar productos a precios inferiores a los del mercado puede representar una oportunidad de negocio.

¿Se puede ganar dinero revendiendo devoluciones?

Las devoluciones han creado un modelo interesante para personas que buscan comenzar un pequeño negocio.

La lógica es sencilla:

Comprar a un precio atractivo → revisar el producto → determinar su condición → establecer un precio de reventa → encontrar un comprador.

Actualmente existen diferentes canales donde una persona puede ofrecer productos:

• Facebook Marketplace
• Redes sociales
• WhatsApp
• Bazares
• Tianguis
• Venta entre conocidos
• Tiendas físicas
• Comercio electrónico

Sin embargo, comprar barato no garantiza automáticamente una ganancia.

Antes de invertir debes considerar el estado del producto, cuánto pagaste por él, posibles costos adicionales y el precio al que realmente podrías venderlo.

¿Dónde comprar productos de devolución en México?

Existen negocios especializados en recuperar y comercializar este tipo de mercancía.

LiquiMart es una tienda de devoluciones y liquidaciones en México, donde puedes encontrar productos de diferentes categorías y condiciones.

Hay artículos individuales y también opciones para quienes buscan comprar mercancía con intención de reventa.

Una característica de este modelo es que el inventario cambia constantemente.

Eso significa que lo que encuentras hoy puede no estar disponible mañana y, al mismo tiempo, pueden llegar nuevas oportunidades.

¿Vale la pena comprar productos de devolución?

Depende de lo que estés buscando y del nivel de riesgo que estés dispuesto a asumir.

Si esperas que todos los productos tengan exactamente las mismas condiciones que un artículo nuevo de una tienda tradicional, probablemente este modelo no sea para ti.

Pero si entiendes cómo funcionan las devoluciones, revisas la clasificación de los productos y sabes identificar oportunidades, puedes encontrar alternativas interesantes para ahorrar, reparar o incluso revender.

Lo más importante es comprar informado.

El mundo de las devoluciones apenas comienza

La próxima vez que veas un producto de devolución a un precio mucho menor, ya sabrás que no necesariamente significa que sea un producto sin valor.

Detrás de cada devolución puede existir una historia diferente.

Algunas serán simplemente compras que alguien decidió regresar.

Otras podrán tener detalles.

Y algunas pueden convertirse en una oportunidad para alguien más.

En LiquiMart creemos precisamente en eso: darle una nueva oportunidad a los productos y acercar oportunidades a quienes saben encontrarlas.

Porque lo que para alguien fue una devolución, para alguien más puede ser un tesoro.

LiquiMart: tu próxima oportunidad está aquí.